Dialog 1: Einfühlsames Gespräch

Pflegekraft: Guten Morgen, Herr Schmidt. Wie fühlen Sie sich heute?

Patient: Ach, wissen Sie, ich habe in letzter Zeit oft so ein Gefühl der Verwirrung. Manchmal finde ich es wirklich schwer, mich an Dinge zu erinnern.

Pflegekraft: Das klingt, als wäre das sehr belastend für Sie. Können Sie mir mehr darüber erzählen?

Patient: Ja, gestern habe ich vergessen, wo ich meine Brille hingelegt habe, und es hat mich wirklich durcheinander gebracht.

Pflegekraft: Wenn ich Sie richtig verstehe, dann hat das Vergessen Ihrer Brille Ihnen Sorgen bereitet. Es muss frustrierend sein, wenn solche Dinge passieren.

Patient: Ja, genau. Es macht mir Angst, dass ich nicht mehr so klar denken kann wie früher.

Pflegekraft: Ihre Angst ist verständlich. Es klingt, als ob Sie sich Sorgen um Ihre Gedächtnisleistung machen. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen und zu unterstützen.

Patient: Danke, das bedeutet mir viel. Manchmal fühle ich mich einfach verloren.

Pflegekraft: Ich kann mir vorstellen, dass das Gefühl des Verlorenseins sehr schwer für Sie sein muss. Haben Sie etwas, das Ihnen in solchen Momenten hilft, sich besser zu fühlen?

Patient: Manchmal hilft es mir, wenn ich mit jemandem sprechen kann. Das Gespräch mit Ihnen tut mir gut.

Pflegekraft: Ich freue mich, dass ich Ihnen helfen kann. Ich bin immer da, wenn Sie jemanden zum Reden brauchen.

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Dialog 2: Missverständnisse und Frustrationen

Pflegekraft: Guten Morgen, Herr Schmidt. Wie geht es Ihnen heute?

Patient: Ich fühle mich ziemlich verwirrt, manchmal kann ich mich an nichts erinnern.

Pflegekraft: Ach, machen Sie sich keine Sorgen, das ist doch nicht so schlimm. Jeder vergisst mal was.

Patient: Aber es passiert immer öfter, und es macht mir Angst.

Pflegekraft: Wann ist das denn passiert? Haben Sie Ihre Medikamente richtig genommen?

Patient: Gestern habe ich meine Brille nicht gefunden, und es hat mich wirklich durcheinander gebracht.

Pflegekraft: Andere Menschen haben es viel schwerer als Sie. Sie sollten sich nicht so viele Gedanken machen.

Patient: Ich fühle mich einfach verloren und nicht mehr wie ich selbst.

Pflegekraft: Sie hätten doch wissen müssen, dass solche Dinge passieren können. Man muss einfach vorsichtiger sein.

Patient: Ich weiß, aber ich fühle mich trotzdem hilflos.

Pflegekraft: Vielleicht sollten Sie sich eine Liste machen, wo Sie Ihre Sachen ablegen. Das würde ich jedenfalls tun.

Patient: Ich weiß nicht… das hilft mir irgendwie nicht weiter.

Pflegekraft: Na ja, so ist das Leben eben. Sie müssen sich daran gewöhnen.

HINWEIS FÜR DIE LEHRKRAFT!!

Anschließende Besprechung der Ergebnisse im Plenum. Vergleich des ersten und zweiten Dialogs.

HINWEIS FÜR DIE LEHRKAFT!

Abschließende Diskussionsrunde - ggf. Notizen auf einem Whiteboard/Tafel festhalten:

• Wie sinnvoll finden Sie es, dass Pflegende die Kompetenz "aktiv zuzuhören" entwickeln? Begründen Sie Ihre Meinung.
• Vergleichen und kontrastieren Sie die verschiedenen Standpunkte. Wo gibt es Übereinstimmungen, wo Unterschiede?
• Bilden Sie gemeinsam erste Hypothesen: In welchen konkreten (Pflege-)Situationen ist "aktives Zuhören" besonders angebracht und hilfreich? Und in welchen Situationen könnte es weniger passend sein oder sogar kontraproduktiv wirken?
• Diskutieren Sie, warum aktives Zuhören nicht als grundsätzliche normative Setzung für jede gelungene Gesprächsführung betrachtet werden sollte, sondern situationsabhängig und bewusst eingesetzt werden muss.