Gewaltfreie Kommunikation: Dein Werkzeugkoffer für Empathie
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Description
Zielsetzung: Das übergeordnete Lernziel ist die Professionalisierung der Gesprächsführung und Beziehungsgestaltung in sozialen und pädagogischen Arbeitsfeldern. Die Lernenden sollen befähigt werden, eine empathische, wertschätzende und deeskalierende Haltung einzunehmen sowie theoretisch fundierte Kommunikationstechniken (wie aktives Zuhören, zielgerichtetes Fragen, gewaltfreie Kommunikation und Reframing) in Konflikt- und Alltagssituationen praktisch anzuwenden.
Inhalte und Methoden: Das Arbeitsblatt führt über einen Videoimpuls zur gewaltfreien Kommunikation (GFK) in die Relevanz professioneller Gesprächsführung ein. Die methodische Erarbeitung erfolgt schrittweise: Zunächst erproben die Lernenden das „Aktive Zuhören“ nach Carl Rogers in einer kooperativen Rollenspielübung (Sprecher-Zuhörer-Konstellation) samt anschließender Teamevaluation. Darauf aufbauend werden verschiedene Frageformen (offen, geschlossen, zirkulär, ressourcenorientiert) sowie die vier Schritte der GFK nach Marshall B. Rosenberg (Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte) anhand praxisnaher Fallbeispiele angewendet. Zudem trainieren die Lernenden die Methode des „Reframings“, um herausforderndes Verhalten in eine ressourcenorientierte Perspektive zu übersetzen. Eine strukturierte Selbstreflexion zur eigenen professionellen Haltung schließt das Material ab.
Kompetenzen:
- Kommunikations- und Beratungskompetenz: Praktische Anwendung des aktiven Zuhörens (Paraphrasieren, Spiegeln) und strategischer Fragetechniken zur Gesprächssteuerung
- Konfliktlösungskompetenz: Konstruktive Bewältigung von Spannungen im Team oder mit Klient:innen durch den systematischen Einsatz von Ich-Botschaften nach dem GFK-Schema
- Perspektivenwechsel und Empathie: Fähigkeit, sich in die emotionalen Erlebnisinhalte des Gegenübers einzufühlen und die positive Absicht hinter herausforderndem Verhalten (Reframing) zu erkennen
- Selbstreflexionskompetenz: Kritische Überprüfung des eigenen Sprachverhaltens und der persönlichen professionellen Haltung in stressbehafteten Interaktionen
Zielgruppe und Niveau:
Auszubildende im sozialpädagogischen Bereich